l'Informatique au service de la Qualité

A nous deux Paris

Delph — Sat, 21 Jun 2008 17:56:00 +0200

Apres 13 ans de bons et loyaux services aupres d'entreprises de ma normandie natale, j'ai eu envie de voir autre chose...
De voguer vers d'autres aventures...
Lille, Nantes m'ont tendu les bras
Bien avant le succes de Dany Boon, j'avais déjà remarqué que notre nord était doté d'une formidable energie
Ce n'est cependant pas le nord, ni l'ouest qui l'ont emporté
Depuis le 2 juin, je suis à IVRY SUR SEINE, oui IVRY SUR SEINE, et pourtant je répétais à qui voulait l'entendre JAMAIS LA REGION PARISIENNE
alors pourquoi ai je cédé
il y a de ces moments magiques où le doute n'est plus de mise, où l'évidence est là...c'est ce que j'ai connu en ce mois de Mai 2008, dans les bureaux de CASTELIS.
Imaginez une personne vous parlant, et vous avez l'impression que tout ce qu'elle vous dit, c'est votre leitmotiv, aucun écart , aucune fausse note
Ma compétence métier l'a emporté sur mes connaissances informatiques(pour moi l'informatique n'est pas une fin mais un moyen) ; pour les nouveaux je suis chef de projet informatique et ma marotte définir les systemes d'information, du bonheur
Satisfaction du client, sens du service client autant de mots clefs
Le tour de mes nouveaux collaborateurs
ambiance studieuse, ca fleure bon l'energie !!!allons y!!!

Votre avis m'interesse...

Delph — Sat, 19 Jan 2008 17:24:00 +0100

Meilleurs Voeux A Tous...

Me Revoila, apres de nombreux mois d'absence...

N'exagérons rien...
Quelles sont vos bonnes résolutions pour cette nouvelle année...?

Dernièrement, à l'affiche une citation de bernard Werber lue sur http://www.evene.fr/citations/auteur.php?ida=3589&p=6: "Il ne faut pas penser à l'objectif à atteindre, il faut seulement penser à avancer. C'est ainsi, à force d'avancer, qu'on atteint ou qu'on double ses objectifs sans même sans apercevoir"...
j'en reste sans voix

Ca me semble être le syndrome de la tête dans le guidon non....?
Pour ma part, Si ne visualise pas mes objectifs, je n'avance pas, j'erre...et vous...?

Qualité quand tu nous tiens...

Delph — Wed, 03 Oct 2007 21:34:00 +0200

La qualité, un coup de coeur, la qualité c'est vous c'est moi avec un objectif commun... Etre efficace/efficient ?

Et si la qualité rapprochait les hommes...

Savez vous en quoi consiste exactement la mission de votre collègue?
Sait il ce que vous faites?

Vous êtes vous impatienté par des requêtes sans réponse faites à vos collaborateurs?
Vous êtes vous demandé si ce collaborateur était vraiment la personne concernée et si vous lui aviez donné toutes les infos?

Vous arrive t'il d'effectuer une tâche ou une mission qui ne rentre pas dans le cadre de votre poste et de vos compétences...et de ramer des heures pour aboutir au moindre résultat??? Avez vous parfois l'impression d'être seul, submergé par le travail et incompris... où de vous poser 100 fois les mêmes questions??

La qualité est là pour vous....enfin de mon humble point de vue...

La 1ère phrase qui me vient à l'esprit en terme de qualité: Faire ce que l'on écrit et écrire ce que l'on fait... Si on y regarde de plus près, en écrivant, nous permettons à chacun de prendre connaissance du fonctionnement de l'entreprise.... De savoir, qui fait quoi et comment...soulever d'éventuelles incohérences

Un peu comme un guide des actions standards....
EXIT les questions du style, j'ai besoin de matériel, qui doit faire la demande d'achat? A partir de quel montant, dois je la faire signer par mon responsable?comment? à qui l'envoyer? quelles sont les infos devant être présentes pour le service Achat, pour le service Facturation...Allez, avouez ...qui , ne faisant pas partie du service Achat ou facturation, s'interesse à ces détails...Et pourtant, au moment de payer ou de consulter, qui va courir apres les infos.Des personnes perdront du temps et l'entreprise de l'argent...bon j'avoue j'ai moi même profité de l'excellente mémoire de l'assistante achat...

Avant d'être une masse de paperasse, la qualité est un guide du travailler ensemble

Elle aide à garder la tête hors de l'eau et à avoir les bons reflexes lors des situations d'urgence.

Elle a une fonction anti-abus:A ceux qui essaient de vous refiler leur bébé, vous leur sortez la procédure

Un échange sur les techniques de management...

Delph — Sat, 22 Sep 2007 10:29:00 +0200

2 mois se sont écoulés depuis l'ouverture de ce blog ...succession d'entretiens très enrichissants .... Notamment sur les techniques de management...

Depuis mon intronisation dans le monde du travail, j'ai rencontré 2 écoles de management...

L'école "A", un technicien ou ingénieur, de part son expérience "technique" , devient encadrant, sans formation préalable aux techniques du management...
L'école "B", un technicien ou ingénieur, avec une expérience limitée du domaine technique dans lequel il exerce, mais avec une vision tres claire des comportements humains et des techniques de coaching...

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Fonctionnement école A:

Le responsable, fort de ses compétences "technique", passe du temps à réflechir "techniquement" aux projets à développer. Il soumet la solution à l'assistant...l'assistant est tenté suivant son tempérament , de demander constamment conseil à son responsable ou refaire le travail par lui même.

Elément moteur: Le responsable

Fonctionnement école B:

Le responsable organise le travail collectif. Son objectif est de responsabiliser ses assistants et de leur donner les moyens d'accomplir leur mission. La compétence technique est détenue par les assistants.

Eléments moteurs: Le responsable et les assistants

D'un côté, nous avons un responsable fort techniquement de l'autre un responsable tendant à rendre fort ses assistants...

L'idéal, selon moi, serait d'avoir un responsable tres pédagoque, fort techniquement et qui resisterait à l'instinct d'intervenir directement...

Ca ne va pas du tout...

Delph — Wed, 29 Aug 2007 20:38:00 +0200

Tout d'abord je remercie Sylvie et Bertrand, de leur participation au grand débat de l'été, la pédagogie en entreprise ou..votre 1er jour de boulot...voir post précédent
Par contre, vous, oui , vous, ca ne va pas du tout et cela ne peut pas durer
Vous avez bien une p'tite anecdote , et vous voudriez la garder pour vous...Mauvaise idée...

je vous invite à combler cet oubli

A tout de suite

2 ème jour...

Delph — Tue, 28 Aug 2007 20:16:00 +0200

Allez je le sais....Vous piaffez d'impatience...sous vos applaudissements, Mesdames, Messieurs, voici mon 2ème jour...de grands cernes sous les yeux, je vous passe le détail ... Par contre, la folie d'hier, plus question, moi vivant JAMAIS...les articles sont impeccablement rangés, par thématique " alimentaire", "produit ménager", "bricolage"
Voici le 1er client, "de la cire""tenez""2euros"
2ème client: "du savon noir""tenez""2euros"
3ème client: "du savon noir""ten..."'désolé monsieur plus de savon"
"COMMENT!!!mais je vous l'ai commandé hier..."
"Sueur froide""2 m 100kg en face de moi""je me ratatine derrière le comptoir""aie, pourtant je l'avais noté"..."excusez Moi Monsieur, pour demain ca ira."...
Bon dès maintenant, exit les feuilles volantes, je prends un carnet pour noter les commandes...

Ouverture de la boutique...

Delph — Wed, 22 Aug 2007 21:10:00 +0200

Bonjour , je me présente: François Basededonnée, pour vous servir...J'ouvre aujourd'hui mon épicerie... Je ne sais pas vous, moi, ce matin, debout 5 heures.Direction le magasin de vente en gros, pour l'appro.7h50 Retour à l'épicerie: je suis un peu à la bourre...Vite, je mets les boites sur les étagères, on rangera plus tard.Quoi !!!déjà? le premier client
"Bonjour Monsieur, que désirez vous?Comment? du savon noir?"
'Oh vous!!! vous avez vu l'émission de la 6"
"Voyons voyons, hé bah, j'en ai pas,mon ptit monsieur ,demain, d'accord"
"D'accord"
Vite un papier.Du savon noir.C'est noté. 2 ème cliente , 1 boite de haricot, "ok" , savon de marseille "où l'ai je mis?" ro lala...la cliente s'impatiente....ah je l'ai, tenez madame... "C'est combien? me dit elle, 5 euros, et voila YESSS!!! Bon!!! ce soir, je prends 1 quart d'heure pour ranger... La journée se poursuit...les papiers s'accumulent...le soir, je fais le bilan des papiers, Mais horreur!!!il m'en manque...Bon allez j'éteins , la nuit porte conseil...

De la pédagogie en Entreprise...de l'Entreprise dans la pédagogie...

Delph — Fri, 17 Aug 2007 18:54:00 +0200

Inspiré(e)s?

Nous sommes en 1995, c'est mon premier jour de boulot...
Au menu : Présentation du bureau d'étude, remise des fournitures, et indication de mon bureau... Je me penche sur ma planche...
Aucune expérience...j'étais la seule à ne pas m'en rendre compte, persuadée que l'on attendait tout de moi et surtout, tout de suite

Quelques années plus tard....

La pratique des audits internes, m'a permis d'appréhender le fonctionnement de l'entreprise, le rôle de chaque service, de les comprendre...
Ce fût une prise de conscience: Que n'avais je pas eu ce tour d'horizon plus tôt...
Mais je parle, je parle...

Et vous... comment était votre première journée...

Le Fil de l'eau...

Delph — Mon, 13 Aug 2007 21:14:00 +0200

Fil de l'eau ou fil comme fil conducteur, eau comme quiétude...
Comme tendre vers un but ,sans en perdre le fil avec la certitude de l'accomplissement...
Petit à petit
Durant mes 1ères années de bureau d'étude, je pensais à toutes ces personnes avant moi .
Quels étaient leurs secrets?
Comment avaient elles pu créer la machine à laver, l'ordinateur, la voiture...
Lorsque le miracle s'accomplit , la 1ère fois, je compris qu'un projet se construit petit à petit, par échange d'idée, qu'il a fallu la traction avant la jaguar ( oui c'est mon modèle préféré) ...
Evidemment, vous me direz...
Hé bien, pour moi ca ne l'était pas, évident
Encore, maintenant...Alors j'essaie petit à petit au fil de l'eau

Hommages...

Delph — Sat, 11 Aug 2007 11:23:00 +0200

Quelques citations rencontrées au cours de ma vie professionnelle, voir de ma vie tout court et qui illustrent les valeurs que je souhaite véhiculer...

Le Fil de l'eau : hommage à François... Qui n'a pas été confronté, un jour à une mission en apparence insurmontable et qui a préféré la releguer au rang de "impossible à réaliser"...

l'anecdote, Cet ingénieur, "brillantissime", a mis en pratique, une méthode que nous qualifierions de bon sens et pourtant...
Le bureau d'étude, dont je faisais partie, s'était donné pour mission de numériser les plans papier, damned, impossible, la tâche était monstrueuse .

Que nenni, l'idée ingénieuse, retenue par notre responsable, était de numériser les plans en fonction de nos besoins en production.Il avait demandé au service informatique de créer une routine générant la liste des produits à fabriquer...Quotidiennement,via une base Access, il faisait le rapprochement entre le besoin et les plans non encore numérisés...Les responsables de production pouvaient ainsi directement visualiser les plans, ingénieux non...

Faire ensemble: Hommage à Pierre Antoine...
Tout est dit dans le titre...

Ne pas confondre "Souplesse et Réactivité" et "Vitesse et Précipitation" : Hommage à Fabrice

Il n'y a pas de mauvais choix, il n'y a que des non choix, Aide Toi et le Ciel t'aidera,Faire ce que l'on aime, La différence nous enrichit, et l'identique ne nous appauvrit pas, Laisser les toilettes, comme on aimerait les trouver ou ne fais pas aux autres ce que tu n'aimerais pas que l'on te fasse.

Aptitude

Delph — Sun, 05 Aug 2007 20:23:00 +0200

Langage
	GPAO	DELPHI	Visual basic 6
	VB.NET	JSP (Eclipse/TOMCAT)	HTML
Base de Données
	Oracle	SQL Server	ACCESS
Bureautique
	Word	Excel	PowerPoint Microsoft Project
Egalement...
	Gestion de projet	Rapport d'Audit	Cahier des Charges

Expérience

Delph — Sun, 05 Aug 2007 20:22:00 +0200

2006 – 2007 – DUHAMEL LOGISTIQUE(27)
Développement application Gestion de Stock, Logistique ,
Matières dangereuses
Delphi, Oracle

2004-2005 EUPEC (59) /GEODIS (95)
Développement application Logistique
Visual Basic 6, SQL Server

2004 FCI (27)
Développement base de données sous ACCESS

2004 ATOFINA (27)
Développement « moteur de recherche »
Visual Basic, ACCESS

1995-2003 FCI (27)
Auditrice interne & responsable Technique produit
Développement de produit, Essai en laboratoire, Contact
Client/Fournisseur / Elaboration documentation

Formation

Delph — Sun, 05 Aug 2007 20:17:00 +0200

2004: Analyste Programmeur

Cesi de Mont Saint Aignan 76

1995: DUT Mesures Physiques

IUT Mont Saint Aignan 76